Chez APM Monaco Bijoux, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous proposons une politique de retour simple et flexible pour garantir une expérience d’achat sans souci.
1. Politique de Retour
Délai de Retour
- Vous pouvez retourner ou échanger des articles non portés et non lavés dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat.
- Pendant les périodes de soldes ou de promotions spéciales, le délai de retour est de 14 jours.
État des Articles
Pour être éligibles au retour, les articles doivent être en état d’origine, avec toutes les étiquettes attachées et sans signes d’usure ou de dommages irréversibles.
Exceptions
Certains articles, tels que les produits personnalisés ou pour des raisons d’hygiène, peuvent ne pas être éligibles au retour. Si un article est non-retournable, cela sera clairement indiqué sur la page du produit.
2. Comment Effectuer un Retour
Option 1 : Retour par Courrier
- Contactez notre service client par e-mail ([[email protected]]) ou téléphone (+33321590815) pour initier votre retour.
- Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et les instructions nécessaires.
- Expédiez votre colis à l’adresse indiquée. Veuillez conserver le numéro de suivi pour garantir un traitement rapide.
Option 2 : Retour en Magasin
Si disponible, vous pouvez également retourner les articles dans l’un de nos magasins en France. Présentez simplement une preuve d’achat, telle que votre reçu ou e-mail de confirmation.
3. Remboursement
Délai de Traitement
- Les remboursements sont traités sous 1 à 2 jours ouvrés après réception de votre colis dans notre entrepôt.
- Dans la plupart des cas, nous traitons les remboursements le jour même de la réception.
Mode de Remboursement
- Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.
- Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrés pour que les fonds apparaissent sur votre compte, selon votre banque ou fournisseur de paiement.
Notification
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre remboursement aura été traité.
4. Frais de Retour
- Les frais de retour sont entièrement pris en charge pour les commandes effectuées en France métropolitaine.
- Pour les retours internationaux, veuillez consulter notre service client pour obtenir des informations spécifiques.
5. Contactez-Nous
Pour toute question ou assistance concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, contactez-nous :
Merci de faire confiance à APM Monaco Bijoux. Nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi fluide et agréable que possible.
